CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

A equipe da Black Lentes está sempre investindo em melhorias para garantir a satisfação dos clientes. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para que a solicitação seja aceita, as seguintes condições devem ser observadas:

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
• O produto não pode apresentar sinais de uso ou consumo, devendo estar nas mesmas condições em que foi recebido;
• O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores), manuais e todos os acessórios que o acompanham.

Não realizamos trocas por escolha inadequada de tamanho. Disponibilizamos as medidas dos produtos em centímetros para evitar erros na escolha.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 18), não há obrigação legal do lojista em realizar trocas por arrependimento quanto à cor, tamanho, modelo ou outros aspectos estéticos.

IMPORTANTE: Caso as condições acima não sejam respeitadas, a devolução não será aceita.

COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Envie um e-mail para contato@blacklentes.shop com as seguintes informações:

• Nome do produto;
• Número do pedido;
• E-mail cadastrado na compra;
• Motivo da troca ou devolução.

Caso prefira, você pode entrar em contato via WhatsApp: (31) 9 9259 6003

COMPROVAÇÃO DE DEFEITO

Caso a solicitação seja referente a um defeito no produto, será necessário enviar um vídeo que comprove o problema.

Após a confirmação das condições de devolução, informaremos o endereço para envio e realizaremos o reembolso do valor pago pelo produto e pelo frete.